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“最美交通人” 蘭曉榮
編輯:  發布日期:2015-5-15 11:40:40 瀏覽次數:8454
  

手握“最美方向盤”的“麗水好人” 
 
  □ 蘭偉香 胡健

  本報訊  蘭曉榮是麗水市公共交通有限公司11路線駕駛員,多年來他始終把責任放在首位,流再多的汗、受再多的委屈也不曾動搖他全心全意為百姓服務的信念,多次獲得“公交公司優秀駕駛員”,曾經上了“麗水好人榜”,2014年度獲得了省運管頒發的“最美方向盤”榮譽。

  “記得小時候,曾經大聲許諾,長大做一個對社會有用的人,自從選擇了這個公交行業,就朝著這個諾言努力去實現它。” 這是蘭曉榮的信念,也是他愛崗敬業、服務群眾最好的注腳。

  作為一名老公交,蘭師傅深知做好服務這行業,首先必須要有良好的心態,它能讓你每天都有一個好心情,能夠積極去面對一切,給乘客提供最優的服務。他總是能將別人不在意的一些車箱死角清理得干干凈凈,整潔的車內環境總能給乘客帶來溫馨舒適的感受。他自己也總是保持衣著整潔,坐得端正,讓乘客肅然起敬。

  多年的公交生涯,蘭師傅練就了一雙慧眼。有一次行車途中,他注意到一位老人家撐著雨傘在梅岙村附近公路上緩慢行走,等他返程時,老人已經走到開潭村,蘭師傅感覺情況有些異常。第三次再碰到老人時,已經是下午三點,蘭師傅在風化站牌主動上前詢問后發現老人已經迷路。在蘭師傅的熱心幫助下,老人被安全帶到了女兒身邊。蘭師傅因此榮登“麗水好人榜”。

  服務好乘客是公交司機的第一要務。蘭師傅總能通過細致的觀察、細心的溝通讓乘客滿意。與乘客零距離接觸,簡單的一句話,一個微笑,一個行動都可以感動他們,讓他們覺得很溫暖。看到有年紀大的人,蘭師傅會親手扶他們上下車,過高低不平路段時把車速放慢。看到有奔跑的乘客,盡量等一下,雖然對他自己的準點考核有一定的影響,但讓乘客們滿意和開心,蘭師傅說也是值得的。

  如果說對乘客的貼心服務是小事一樁,那么在大是大非面前,蘭師傅也是毫不含糊!

  2014年8月20日早上,蘭師傅與11路幾位駕駛員看見火車站廣場不斷有洪水涌入,他即刻向車隊領導匯報相關情況,同時帶領其他4位駕駛員第一時間投入抗洪搶險,短短的幾十分鐘他們一共搶救出13臺車,極大降低了公司的經濟損失,而他自己的電動車卻在泡在洪水里。談及此事他總是樂呵呵的說,“公司的車子沒事就好。”下午,蘭師傅還參與了轉移被洪水圍困的群眾,在整個抗洪工作中表現異常突出。

  公交行業是個苦行當。現階段人員流動比較大,公司上上下下都為如何保持駕駛員隊伍的穩定而殫精竭慮。蘭師傅用自己的行動再一次感動了大家。平日一有閑暇,他就四處打聽以前的工友、朋友有沒有想換工作的,一有機會,他總是不遺余力的向其推薦駕駛公交的工作。他總是對別人說:“現在社會對公交行業的認識有一定的偏差,我要通過自己的宣傳讓他們知道其實公交行業有收入穩定、行車安全、長期有發展的特色。”在他的感召下,陸陸續續有他的朋友走進了公交這個領域。

  作為一個老駕駛員,蘭師傅還主動請纓,挑起了培訓新進駕駛員的擔子。他不僅在操作細節上給予悉心的指點,還找來了他在駕校當教練的朋友來客串一下“技術指導”。得到他細膩關照的新進駕駛員無不感慨的說:“公司有蘭師傅這樣的好同志,我們非常愿意加入公交這個大家庭。”

  蘭師傅用自己平凡的一舉一動感動著周圍的人,他無愧于“最美方向盤”的稱號,這不僅僅是公司給予的榮譽,更是乘客們的一致心聲。
 (2015年5月8日處州晚報交通專版7版)
 

【上篇新聞】麗水公交“一卡通”聯網公共自行車 2015-05-19
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